CASO DE ÉXITO
Cómo un hotel vacacional de tres estrellas alcanza un 60% de venta directa

El reto De la touroperación a la venta web

Tras la pandemia, la venta directa de este hotel vacacional de 3 estrellas, ubicado en la costa Mediterránea, representaba solo el 15% del total, con una dependencia significativa de los intermediarios.

Se trataba de un hotel que hasta hace muy poco había estado 100% touroperado, y al que openROOM había ayudado a tomar el control sobre la distribución y a optimizarla de manera estratégica. Ahora tocaba dar un paso más: apoyarle en la reducción de sus costes de distribución.

Las claves del éxito Revenue, web y marketing digital

Durante casi 4 años se trabajó sobre tres pilares: una estrategia avanzada de Revenue Management para optimizar precios y canales, el rediseño de la web con foco absoluto en la conversión y la activación de acciones de marketing digital orientadas a captar demanda cualificada y a capitalizar la fidelidad de los clientes recurrentes

Prioridad absoluta del canal directo

Implementamos una estrategia para garantizar siempre el mejor precio en la web oficial, reforzada con un sólido paquete de ventajas exclusivas que impulsaran la reserva directa.

Rediseño de la página web

Rediseñamos la página web para reflejar la identidad de marca, optimizar la experiencia de usuario (UX) y enfocarla claramente a incrementar la conversión directa.

Gestión estratégica de grupos

Reorganizamos la presencia de grupos, concentrándolos en periodos valle y excluyendo temporada alta y picos de demanda para maximizar la rentabilidad.

Optimización de la reputación

Analizamos en profundidad la reputación online y los comentarios de clientes, interviniendo en procesos operativos que afectaban a la satisfacción y valoraciones

Maximización del inventario

Analizamos en detalle las tipologías de habitaciones y sus vistas, redefiniendo su propuesta de valor y activando estrategias de cross-selling.

Estrategia de SEM

Activamos campañas en Google Ads y Hotel Ads, combinando campañas de protección de marca y de captación de nueva demanda.

Estrategia  SEO

Desarrollamos una estrategia SEO orientada a posicionar al hotel como referente en su zona, ganar autoridad orgánica y captar demanda en fases iniciales del proceso de búsqueda.

Email  Marketing

Organizamos y potenciamos la base de datos de clientes, activando estrategias de email marketing orientadas a la fidelización y a la generación recurrente de venta directa.