Establecer una comunicación fluida y directa con tus Clientes mejorará los resultados y la experiencia del usuario en tus instalaciones. Este es el punto de partida de Excellence 360º, un servicio que te conectará con tus clientes.
Excellence 360º es un servicio que incluye el desarrollo de una aplicación móvil totalmente personalizada para tu hotel. Se trata de una solución llave en mano diseñada para ofrecer la máxima comodidad al hotel.
Una estrategia personalizada al perfil del Cliente, en la que se valora el tipo de establecimiento, el tipo de viajero, la duración de la estancia, el idioma, el régimen alimenticio... Permitiendo así al hotel ofrecer un experiencia totalmente personalizada a los huéspedes, fidelizándolos y mejorando las valoraciones y opiniones de la estancia.
Diseño y puesta en marcha a través de la app de campañas de venta cruzada o cross-selling para incentivar la venta de servicios complementarios durante la estancia del Cliente en el hotel. Este tipo de campañas ayudan a la fidelización y a mejorar la reputación on-line que está directamente relacionada con el precio medio al que puede vender el hotel.
Un servicio de encuestas diseñado a medida para conocer la opinión de los Clientes y su grado de satisfacción global. Si una valoración es negativa, el hotel recibe un aviso automático para poder actuar proactivamente contactando con el Cliente y transformando esa opinión. El check-in, la habitación asignada y el desayuno, son los momentos claves de análisis con esta herramienta.
Potenciamos que los Clientes publiquen en sus redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) contenidos relacionados con su estancia en el hotel. Compartiendo con sus amigos estos posts, se generan miles de impactos de calidad, que refuerzan la imagen de marca del hotel, aumentan el número de likes y las visitas a la web del hotel.
No lo dudes más.
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Queremos que tengas la posibilidad de testear nuestra app de forma completamente gratuita y que compruebes por ti mismo las múltiples ventajas que te brinda el servicio Excellence 360º.
